قرار داد سرویس نگهداری
قرارداد سرویس نگهداری:
مشتریان عزیزی که تمایل به استفاده از خدمات پشتیبانی شرکت پردازنده پارس در کمترین زمان ممکن را دارند می توانند جهت بهره مندی از این خدمات ، بسته به نوع مورد نظر خود یکی از قراردادهای زیر را مورد استفاده قرار دهند ، لازم به ذکر است مدت زمان این قرارداد ها یک سال می باشد:
نوع A
- اعزام کارشناس به محل مشتری ظرف مدت 1 روز کاری پس از اعلام کتبی
- بررسی و برطرف نمودن هرگونه مشکل نرم افزاری در اسرع وقت پس از اعلام کتبی و مراجعه کارشناسان شرکت
- ارائه رایگان نسخه جدید نرم افزاری
- بازدید دوره ای ماهیانه کارشناسان شرکت پردازنده پارس جهت بررسی وضعیت سیستم
- راهنمایی و رفع اشکال رایگان از طریق پشتیبانی تلفنی و اینترنتی
- تامین رایگان قطعات سخت افزاری
- ارائه تجهیزات جایگزین در مدت زمان تعمیر تجهیزات مرکز و یا تحویل دستگاه تعمیری ارسالی به شرکت در همان روز
- آموزش سه دوره کامل سخت افزار و نرم افزار به افراد معرفی شده
- عدم دریافت هزینه بابت ایاب ذهاب کارشناسان
نوع B
- اعزام کارشناس به محل مشتری ظرف مدت 1 روز کاری پس از اعلام کتبی
- بررسی و برطرف نمودن هرگونه مشکل نرم افزاری در اسرع وقت پس از اعلام کتبی و مراجعه کارشناسان شرکت
- ارائه رایگان نسخه جدید نرم افزاری
- بازدید دوره ای ماهیانه کارشناسان شرکت پردازنده پارس جهت بررسی وضعیت سیستم
- راهنمایی و رفع اشکال رایگان از طریق پشتیبانی تلفنی و اینترنتی
- تامین رایگان قطعات سخت افزاری
- ارائه تجهیزات جایگزین در مدت زمان تعمیر تجهیزات مرکز و یا تحویل دستگاه تعمیری ارسالی به شرکت در همان روز
- آموزش سه دوره کامل سخت افزار و نرم افزار به افراد معرفی شده
- عدم دریافت هزینه بابت ایاب ذهاب کارشناسان
نوع C
- اعزام کارشناس به محل مشتری در اسرع وقت پس از اعلام کتبی
- بررسی و برطرف نمودن هرگونه مشکل نرم افزاری در اسرع وقت پس از اعلام کتبی و مراجعه کارشناسان شرکت
- ارائه رایگان نسخه جدید نرم افزاری
- بازدید دوره ای کارشناسان شرکت پردازنده پارس هر 2 ماه یکبار جهت بررسی وضعیت سیستم
- راهنمایی و رفع اشکال رایگان از طریق پشتیبانی تلفنی و اینترنتی
- تامین قطعات سخت افزاری با اخذ هزینه های قطعات مصرفی
- تحویل دستگاه تعمیری ارسالی به شرکت در اسرع وقت